Politique de remboursement

Retours 

Nous espérons que vous serez entièrement satisfait(e) de votre achat. Si toutefois un article ne vous convient pas, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour. 

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat. 

Les articles personnalisés, gravés ou soldés ne sont pas éligibles au retour. Pour des raisons d'hygiène, les boucles d'oreilles ne sont pas repris. 

 

Procédure de retour

Pour effectuer une demande de retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : contactglowdia@gmail.com

Merci d'indiquer :

• Votre numéro de commande.
• Le ou les articles concernés.
• Le motif du retour.

Les frais d’expédition sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part. Vous disposez d’un délai de 7 (sept) jours après avoir pris contact avec nous pour effectuer le retour. Sans le respect des dates, nous ne serons pas en mesure de vous rembourser à la réception du retour.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés. Nous ne sommes pas responsables du vol ou de la disparition de colis.

 

Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à contactglowdia@gmail.com.

 

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse contactglowdia@gmail.com.